Для начала определимся, какой тип размещения мы выбираем для очередного путешествия. Это важно, потому что сейчас популярны и хостелы и гостевые дома. Крайне востребованы квартиры и апартаменты, но это другие типы размещения, которые требуют несколько другого подхода и с точки зрения выбора самого пристанища и с точки зрения технологии бронирования и нюансов с этим связанных. А ведь есть еще пансионаты, санатории, турбазы и прочие места для отдыха и лечения, которые во многом схожи с гостиницами и отелями, но таковыми не являются.

Поэтому эта статья касается именно отелей, мини-гостиниц, гостиниц и всех прочих видов жилья для временного размещения, которые именуют себя таким образом.

У многих возникает вопрос: чем отличается гостиница от отеля? Отвечаем: ничем. Слова эти по своей сути одинаковы и происходят от слова “гость”. Разница в том, что слово “отель” происходит от французского “гостя” – “hospes”, а гостиница от славянского (гость, он же – купец) или английского “guest” или немецкого “gast”

Так что в дальнейшем я буду называть отель, то отелем, то гостиницей, понимая, что мы говорим об одних и тех же вещах.

Сервисы бронирования

Бронировать номер в отеле можно самыми разными способами. Можно просто подойти на ресепшн понравившегося (первого попавшегося) отеля и забронировать номер. Можно позвонить в известный вам отель или воспользоваться телефонным справочником. Такая практика до сих пор существует особенно в небольших российских городах, куда современные технологии пока не добрались. Но такие методы постепенно уходят в прошлое. Сегодня миром рулит интернет и на его просторах такое обилие систем бронирования, сайтов отелей, досок объявлений и прочего, что глаза несколько разбегаются в стороны. Попробую этой статьей вернуть их на место.

Забронировать номер в отеле можно или на сайте самого отеля или воспользовавшись какой-либо известной системой бронирования. С сайтом отеля все понятно: зашли, нашли кнопку бронировать и далее следуем инструкциям. Где-то это реализовано удобно, где-то не очень. Но чтобы забронировать отель через его сайт, нужно знать, в какой отель вы хотите, а еще желательно сравнить цены с другими отелями в этом же городе, было бы здорово посмотреть фотографии номеров или даже вида из окна, неплохо бы понять, какие услуги есть в отеле. В общем вопросов в процессе поиска подходящей гостиницы возникает миллион. Тут на помощь и приходят системы бронирования отелей. По сути такая система представляет собой сайт, на котором собрана информация о тысячах (иногда сотнях тысяч) отелей по всему миру.

5 популярных систем бронирования

Проведу небольшой обзор систем бронирования с краткой характеристикой. Начнем с отечественных “производителей”. Попутно выясним, какая система предложит нам самый выгодный вариант бронирования и в конце мы сравним предложенную цену с тем, что указано на сайте самого отеля. Проще говоря, разберемся, как выгоднее бронировать номер в гостинице.

Для теста мы выберем несколько популярных отелей в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Флоренции и Будапеште.

в Москве – гостиница “Космос”

в Санкт-Петербурге отель “Парк Крестовский”

в Сочи – отель “Арли”

во Флоренции – “Hotel Malaspina”

в Будапеште – “Hotel President”

Отели выбраны не случайно, так как мы в них были, они нам понравились и мы могли бы их рекомендовать для размещения. При этом все отели можно отнести к средней ценовой категории – “звездность” от 3 до 4, то есть самая популярная категория. Период бронирования для теста выберем тоже популярный – с 29 апреля по 1 мая. Это обычно майские праздники. То есть после прочтения статьи вы еще и получите ценную информацию о том, куда можно поехать на майские праздники и какой отель и где забронировать на этот период.

101Hotels

Отечественная система ориентируется исключительно на российский рынок. В базе системы более 6000 отелей (здесь и далее использована информация с сайта системы бронирования). Предоплата за забронированный номер не предусмотрена, банковская и карта для пользование сервисом не требуется.

Из плюсов можно отметить удобную систему поиска – искать можно не только по городу или названию отеля, но и по достопримечательности или району. Подробная информация об отеле, включая историческую справку, подробную карту проезда и меню завтраков.

К минусам стоит отнести отсутствие информации об условиях отмены бронирования, причем этих важных сведений вы не увидитите и после нажатия на кнопку “бронировать”. В правилах системы уклончиво сказано, что услоыия отмены бронирования регулируются правилами выбранной вами гостиницы. Также для обращения в службу поддержки указаны только номера телефонов в Москве и Санкт-Петербурге. Это говорит о том, что звоня из другого города, вы будете платить за межгород.

“Космос”6900₽
“Парк Крестовский”5200₽
“Арли”7000₽
“Hotel Malaspina”
“Hotel President”

Ostrovok

Отечественная универсальная система бронирования. В базе системы более 450 000 отелей. Предоплата за забронированный номер может взиматься исходя из правил бронирования конкретного отеля. Для гарантии бронирования вам необходимо предоставить данные вашей банковской карты.

Из плюсов можно отметить бонусную систему. За каждое бронирование вам начисляются “сны”, которые в дальнейшем можно использовать для бронирования. Это что-то вроде начисления милей у авиакомпаний.

Здесь напротив каждого предложения указаны условия отмены бронирования, но веьма непрозрачно. Это легко проверить на примере бронирования номера в гостинице “Космос”. Для этого предложения действует условие: “При отмене бронирования стоимость номера не возвращается”. При этом стоимость номера оплачивается в отеле. Следует ли понимать, что забронировав номер за полгода, и отменив бронирование через день, с моей карты снимут полную стоимость бронирования за 3 дня.

“Космос”7140₽
“Парк Крестовский”5320₽
“Арли”7000₽
“Hotel Malaspina”13590₽
“Hotel President”13990₽

Hotels.com

Hotels.com предлагает путешественникам широчайший выбор вариантов проживания в более чем сотни тысяч отелей по всему миру, включая как независимые гостиницы, так и крупнейшие сети отелей и апарт-отели с самообслуживанием. Компания предлагает единый ресурс для получения информации о стоимости, удобствах и наличии номеров в отелях, а также специализируется в предоставлении путешественникам вариантов проживания во время периодов распродаж. Крупнейшие иностранные системы бронирования входят, как правило, в какой-либо холдинг. Hotels.com является филиалом компании Expedia, Inc. – крупнейшего в мире туроператора.

Плюсов много. Удобная система поиска (по отелю, по достопримечательностям, по транспортным узлам и т.д.), очень большой набор фильтров, бонусные программы.

Я так и не нашел телефон службы поддержки. Есть два номера, но рядом с ними указано, что они предназначены для бронирования. Причем работает служба только в будние дни с 9 до 21 часа по Московскому времени. Для путешественников это очень неудобно.

“Космос”7140₽
“Парк Крестовский”5320₽
“Арли”7000₽
“Hotel Malaspina”
“Hotel President”31613

Booking.com

Booking.com B.V., подразделение группы компаний Priceline Group, владеет и использует товарный знак Booking.com™, являясь лидирующей компанией в области бронирования размещения онлайн. Ежедневно на сайте Booking.com бронируют более 1 100 000 ночей.Booking.com — международный сайт, переведенный на более чем 40 языков, который предлагает 1 058 295 действующих объектов размещения в 227 странах (и территориях).

Удобная система поиска (по отелю, по достопримечательностям, по транспортным узлам и т.д.), очень большой набор фильтров. Круглосуточная поддержка. Но пожалуй главный плюс – высокая репутация во всем мире, распечатки из booking принимают большинство консульств и визовых центров в качестве подтверждения бронирования отеля.

Существенных минусов у этой системы нет, хотя многим, например, не нравится излишне перегруженный интерфейс системы.

“Космос”6426₽
“Парк Крестовский”5320₽
“Арли”6300₽
“Hotel Malaspina”
“Hotel President”14469

Ниже видеоинструкция по бронированию отеля с помощью сервиса booking.com. Вы также можете почитать статью на нашем блоге о бронировании отеля на сервисе agoda.

Выводы

Разница в цене, как мы видим, не превышает 10% у разных систем. Исключение – предложение hotels.com на “Hotel President” в Будапеште. Booking показал наилучший результат по крайней мере в двух случаях. Стоит обратить внимание на то, что две последних системы показали, что на выбранные даты в “Hotel Malaspina” все места забронированы. Тем не менее, ostrovok предлагает номера в этот отель. Я специально проверил этот момент в течение нескольких дней. Информация на hotels и booking не изменилась и, скорее всего, эти даты действительно заняты. Это свидетельствует о том, что в некоторых случаях следует перепроверять наличие мест по телефону или во всяком случае уточнять в самом отеле. В остальном, выводы вы можете составить сами, посмотреть, как выглядит процесс бронирования и выбрать подходящую для вас систему.