Самое плохое путешествие – это несостоявшееся путешествие. В декабре 2019 года, конечно, уже было известно о существовании маленького и шипастого (во всех смыслах) шарика, но то, что он способен закрыть границы, остановить поезда и самолеты, заводы и магазины, заставить опустеть площадь Сант-Марко, Карлов Мост и Эрмитаж, этого предположить в тот момент никто еще не мог. Поэтому покупка билетов в греческие Салоники на вторую половину мая за каких-то 16600 р. туда-обратно на двоих да еще с пересадкой в Белграде с возможностью посетить этот город – казалось очень неплохим вложением.
Однако в феврале 2020 года начали появляться опасения, что путешествие не состоится, в начале марта опасения усилились, а к середине первого весеннего месяца сомнений уже не было.
Возврат через авиакомпанию или агента
Заявление на возврат подается на сайте OneTwoTrip с помощью несложной формы. Ок, заполняю форму отправляю в агентство и жду. Примерно через месяц я получил уведомление о том, что перерасчет произведен, однако нужно заполнить еще форму и… заплатить 400 рублей агентству за заботу о возврате билета. Это меня несколько озадачило. Сумма, с одной стороны, невелика, с другой – непонятно, почему я должен платить продавцу билетов за их возврат, учитывая, что авиакомпания возвращает полную сумму.
Иначе говоря, будьте готовы к тому, что вернут вам не всю сумму, а некоторую ее часть, если решили воспользоваться услугой возврата, предлагаемой самой авиакомпании или агента-партнера.
Чарджбэк
Прежде чем расставаться с 800 рублями (за 2 билета) я решил воспользоваться услугой банка (а точнее платежной системы MasterCard или VISA) оспаривания операции.
Чарджбэк (англ. chargeback) – процесс оспаривания банком операции по карте, произведенной держателем в торговой точке (интернет-магазине).
То есть это такой способ просто аннулировать операцию, совершенную по карте. На самом деле это работает не только для авиабилетов, но для любой операции. Для запуска операции чарджбэк нужно направить заявление в банк, который сам запустит процедуру возврата денег. В моем случае оплата производилась по карте Тинькофф банка, а в приложении для каждого совершенного платежа есть специальная кнопка – «Оспорить операцию». После ее нажатия со мной через чат приложения со мной связался менеджер банка и попросил прислать информацию о рейсе, электронные билеты и письмо авиаперевозчика об отмене рейса. Процесс занял примерно месяц, деньги возвращены полностью.
На самом деле возврат билетов не представляет никакой сложности, если действовать правильно. Следует заметить, что я покупал «невозвратные» билеты, то есть если бы авиакомпания решила отказать в их возврате, то пришлось бы вступать в долгие судебные тяжбы с непредсказуемым финалом.
В моем случае вся процедура выполняется банком причем совершенно бесплатно.
Если не хочется совсем заморачиваться с перепиской, то дело о возврате денег за билет можно отдать профессионалам из Compesnair.
Все, что от вас потребуется – заполнить заявку на сайте или нажать кнопку “да”
Нет комментариев